Отчет № 23 экспертной группы комитета по реализации программ в сфере внутреннего туризма (импортозамещения) при Министерстве культуры РФ
Даты поездки экспертной группы: 20-21 октября 2016 г.
Регион: Брянская область (ЦФО)
Маршрут: г. Брянск – г. Почеп – с. Красный Рог – с. Супонево -
с. Овстуг - г. Брянск
Название маршрута: «Русские усадьбы. Литература»
Организаторы поездки: Департамент культуры Брянской области
Эксперты: руководитель Экспертного совета Комитета по импортозамещению в туризме (Ирина Петрова), представители туроператорских компаний «Ванд Вояж» (Ирина Астахова), TUI (Светлана Гонецкая), «Вокруг света» (Ирина Шевырева).
Решение экспертной группы: присвоить маршруту «Русские усадьбы. Литература» категорию брендовый маршрут после серьезной доработки.
Замечания и рекомендации экспертной группы по маршруту:
- исключить из программы посещение усадьбы Алексея Толстого в с. Красный Рог в связи с идущей там реконструкцией;
- исключить из программы поездку в г. Почеп в связи с отсутствием там качественных экскурсионных программ;
- включить в программу экскурсию «На родину меценатов Мальцовых» с посещением Хрустальной мануфактуры, Музея Хрусталя и храма «Неопалимая Купина».
Замечания и рекомендации экспертной группы по инфраструктуре:
Гостиница «Брянск» соответствует категории 3 звезды. Эксперты отметили удобное расположение, хороший вид из окна, доброжелательность сотрудников, привлекательную цену на размещение. Гостиницу можно рекомендовать для размещения туристических групп среднего экономического уровня.
Рекомендации экспертной группы по инфраструктуре:
- установить указатели к объектам показа;
- организовать в городе стоянки для экскурсионных автобусов для выхода туристов из автобуса;
- во время реконструкции Музея-усадьбы А.К. Толстого в с. Красный Рог предусмотреть организацию удобного подъезда, парковки для экскурсионного транспорта, санитарной зоны (предпочтительно на территории парковки).
Замечания и рекомендации экспертной группы по организации питания:
Питание на маршруте эксперты оценили, как соответствующее стандартам, принятым для организованных групп туристов. Из недостатков в организации питания эксперты отметили «холодный» шведский стол в гостинице «Брянск» (гости должны разогревать еду самостоятельно) и меню шведского стола, рассчитанное на мужские гастрономические предпочтения.
Рекомендации экспертной группы по организации питания:
- рекомендовать руководству гостиницы «Брянск» подавать на шведский стол горячую еду;
- рекомендовать руководству гостиницы «Брянск» изменить меню, включить в него больше легких и диетических блюд;
- исключить из программы обед в Овстуге/во время переезда Овстуг-Брянск в связи с небольшим расстоянием между этими двумя городами; сформировать программу таким образом, чтобы организовать обед в Брянске в городском кафе со стандартным комплексным меню.
Замечания и рекомендации экспертной группы содержанию экскурсионных программ:
Эксперты отметили, что обзорная экскурсия не дает цельного представления о городе по причине отсутствия концепции представления Брянска. Эксперты также отметили отсутствие музеев в Брянске, которые могли бы запомниться и связаться в сознании туриста с образом города. Крайне невыгодное впечатление произвел на экспертов Брянский краеведческий музей: при хорошей коллекции экспонатов, он несовременен, неинтересен, непривлекателен.
Эксперты отметили профессионализм гидов, работавших с группой, в частности, экскурсоводов на обзорной экскурсии и музейных экскурсоводов. Также эксперты отметили высокий уровень театрализованного представления в Музее-усадьбы Ф.И. Тютчева.
Рекомендации экспертной группы содержанию экскурсионных программ:
- разработать концепцию обзорной экскурсии по Брянску, которая бы тематически объединяла объекты показа;
- разработать тематические пешеходные экскурсии по Брянску;
- разработать концепцию экскурсий в Краеведческом музее, актуализировать экспозицию Краеведческого музея, внедрить новые технологии, разработать интерактивные программы;
- переработать интерактивные программы в усадебном доме в Музее-усадьбы А.К. Толстого, повысить их качество, повысит профессиональный уровень участников интерактивных программ;
- организовать посещение Музея-усадьбы А.К. Толстого после завершения реконструкции для включения этого музейного объекта в маршрут;
- разработать концепцию развития музеев в Брянске, которая бы обеспечила создание частных музеев, галерей, выставок, интерактивных программ;
- разработать концепцию развития туризма в г. Почеп, привлечь для этого профессионалов аналитиков-маркетологов в области туризма;
- разработать концепцию позиционирования г. Почеп;
- разработать концепцию обзорных и тематических экскурсионных программ в г.Почеп, в частности, связанных с ключевыми темами: купеческой, историей Воскресенского собора, композитором Матвеем Блантером;
- при проведении экскурсии по Музею-усадьбе Ф.И. Тютчева представлять ее, как ключевой объект региона, не упоминая о том, что «Тютчев усадьбу Овстуг не любил»;
- продолжить наполнение помещений музея-усадьбы Ф.И. Тютчева экспонатами;
- предоставить всю информацию, касающуюся жизни и творчества Ф.И. Тютчева на пути из Брянска в Овстуг, учитывая, что в музее экскурсия представлена в формате театральной композиции.
Замечания и рекомендации по продвижению турпродукта:
Эксперты отметили, что в настоящее время Брянская область ассоциируется у россиян исключительно с Отечественной войной и партизанским движением. Не умаляя этого аспекта позиционирования Брянской области, необходимо также позиционировать регион, как территорию культурно-познавательного туризма, связанную с литературными именами, известными и любимыми в России. Эти имена должны быть прочно привязаны в сознании россиян к региону. Эксперты отметили, что в Брянской области есть все, чтобы программы были интересными и конкурентоспособными.
Рекомендации по продвижению турпродукта:
- создать бренд Брянской области и Брянска, как территории, привлекательной для культурно-познавательного туризма;
- для позиционирования Брянской области на рынке использовать «усадебную» и «литературную» темы;
- развивать производство сувенирной продукции, расширить ее ассортимент, увеличить число мест продажи сувенирной продукции;
- актуализировать ценовую политику.
22.11.2016 года доработанный с учетом рекомендаций экспертов круглогодичный маршрут «Продлись, продлись очарованье… » поступил в Комитет по импортозамещению. Маршрут размещен на сайте АТОР.